SISTEMAS DE ENVÍO

Los pedidos se enviarán mediante empresa de paquetería.

Plazos de entrega*
Barcelona capital: 12h/24h
Resto de Cataluña: 24/48h

Resto de España: No enviamos
Europa: No enviamos

* Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que TERRA FEM PERRUQUERIA no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

TARIFAS

Envíos GRATIS para pedidos cuya dirección de entrega sea en BARCELONA CAPITAL

Resto de envíos: Gratis por una compra mínima de 60€
Para envíos inferiores a 60€ nuestras tarifas de envío son:
Tarragona, Lleida y Girona: 6€

DEVOLUCIONES: CONDICIONES y DOCUMENTACIÓN

Para proceder a la gestión de la devolución del producto, el cliente debe proceder a las instrucciones que TERRA FEM PERRUQUERIA le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

Condiciones para que se produzca la devolución del producto:

Si el usuario quisiera devolver una compra, sin que exista culpa o negligencia del vendedor, deberá hacerlo con los precintos de seguridad y envoltorios correspondientes en los que fueron enviados. De lo contrario, no se admitirá la devolución. Además de cumplir los plazos establecidos en la normativa actual.

Si el cliente quisiera proceder a la devolución voluntaria, sin que existan roturas de la mercancía, ni mal funcionamiento de las piezas compradas, tendrá que abonar los portes de envío además de indicar los motivos de la devolución.
Para llevar a cabo la devolución del producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones que TERRA FEM PERRUQUERIA le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.
En el caso que se produjera la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a terrafemperruqueria@gmail.com

• Nombre y apellidos del titular de la factura.
• Número de referencia del pedido, la etiqueta del código de barras, o en su caso, documento asimilado.
• La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra, ya sea una persona física o jurídica (representante legal).
• Sólo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda on-line del presente portal.
• Para que la devolución del producto sea efectiva, deberán acompañarse los cierres de garantía y embalajes correspondientes sin desprecintar.
• Que el uso de la mercancía no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento de la misma.
• Deberán adjuntarse la garantía del producto y los manuales correspondientes, en su caso.
• Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta.
• La devolución deberá establecerse dentro del periodo legal de los 14 días naturales establecidos por la normativa actual.
• El consumidor deberá asumir los costes de devolución y entregar la mercancía en el establecimiento mercantil del vendedor, antes de que expiren los 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
• Si faltasen algunos de los documentos especificados o no se dieran algunas de las condiciones anteriores, TERRA FEM PERRUQUERIA no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.
• No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida, piezas grabadas (como las alianzas de boda, anillos, relojes ajustados a la medida…).

Si por el contrario, TERRA FEM PERRUQUERIA acepta la devolución, se comunicará por escrito al cliente.

Se reembolsarán los importes pagados por el cliente, una vez se haya recibido la mercancía, TERRA FEM PERRUQUERIA la haya examinado, habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados. Se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra.

El abono del precio se realizará de la siguiente forma:

Un abono en la cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que el cliente podrá comprobar en el extracto de la misma.

Existe la opción de pago via BIZUM